La organización empresarial depende de una serie de procesos que en su conjunto permite alcanzar los objetivos deseables. Una parte importante de esta organización son las personas que forman la empresa y la calidad de las relaciones que se establecen entre ellas, por ello la colaboración y el trabajo de los que la integran influirá en su funcionamiento y resultado.
Cuando estas personas forman grupos cohesionados y tienen una identidad de grupo persiguen objetivos compartidos, pudiendo alcanzar mejores resultados que los que se lograrían sumando las aportaciones individuales de sus miembros.
Objetivos:
-Mejorar la cooperación y comunicación interdepartamental.
-Incentivar la capacidad individual y grupal para identificar problemas y generar soluciones creativas para mejorar la calidad y la productividad.
-Identificar problemas de coordinación entre los trabajadores y su relación con la tarea.
-Detectar hábitos poco productivos y dotar de pautas para su modificación.
-Fomentar la motivación, liderazgo y compromiso laboral.
-Profundizar en las diferentes estrategias de gestión de personas a utilizar.
Imagen y Comunicación Coorporativa
-Cultura Organizacional
-Valores Representativos
Comunicación eficaz
-Diseño de mensajes. Medios para optimizar el acceso de información.
-Flujo de la información y fallos de transmisión.
-Empatía y escucha activa.
-Técnicas para una conducta asertiva.
Gestión del tiempo
-La gestión de actividades laborales.
-La planificación de tareas.
-Determinación de objetivos.
-Realización de reuniones eficaces.
Equipos de trabajo
-Relaciones entre grupos y entre individuos. La identidad de equipo.
-Aspectos que definen el trabajo en equipo.
-La diversidad en los equipos de trabajo.
-Análisis de diagramas de flujo.
-Procesos de toma de decisiones y métodos de trabajo en los equipos.
-Orientación a los objetivos grupales.
-Círculos de calidad. Ciclo PDCA.
-El liderazgo. Capacidades básicas.
-Tipos de liderazgo y relevancia en el
cumplimiento de metas y objetivos.