Técnicas De Ventas
En la situación actual, todo el entorno organizativo debe estar preparado para tener relación con los Stakeholders, ya sean clientes, proveedores, administración, cliente interno… Por ello debemos poseer y fomentar unas herramientas básicas para hablar, presentar, influir y obtener la venta.
En el departamento comercial está labor de actualización de herramientas de “trato y negociación”, se hace más patente e impacta directamente en los resultados de la organización.
Objetivos:
-Posicionar el proceso de ventas y la importancia de “Vender” antes de “Negociar”.
-Profundizar en el proceso de venta y desarrollar las competencias comerciales.
-Entender cuál es la propuesta de valor de la compañía.
-Incorporar al trabajo diario todas aquellas técnicas que permitan ofrecer un servicio satisfactorio a los clientes que contribuya a la captación y fidelización de los mismos, y así, cumplir con los objetivos estratégicos de la organización.
-Entrenar y entender la argumentación comercial.
-Distinguir los roles que se desempeñan en toda negociación.
Introducción
La propuesta de valor de la organización
-Valores corporativas / valores añadidos
-La ecuación de valor.
Preparación de la venta-la venta como proceso.
-La Toma de Contacto.
-Detección de las Necesidades del Cliente.
-Presentación del Producto.
-Tratamiento de las Objeciones.
El Cliente
-Cómo Descubrir las Motivaciones del Cliente.
-Tipos de Clientes.
-Cómo Conectar con los Clientes y -Ganarnos su Confianza
-Actitudes de los clientes
La presentación del producto o servicio
-Presentación, estructura, interacción
-Caracterestica, ventaja o beneficio
-Marketing emocional.
-La estructura de la presentación, ¿cómo presentar los datos?
-Argumentar la propuesta.
Cierre de la Venta.
Seguimiento.
-Análisis del proceso como Camino hacia la Mejora Contínua.