En la situación actual, todo el entorno organizativo debe estar preparado para tener relación con los Stakeholders, ya sean clientes, proveedores, administración, cliente interno… Por ello debemos poseer y fomentar unas herramientas básicas para hablar, presentar, influir y negociar.
En el departamento de ventas, está labor de actualización de herramientas de “trato y negociación”, se hace más patente e impacta directamente en los resultados de la organización.
En el departamento comercial está labor de actualización de herramientas de “trato y negociación”, se hace más patente e impacta directamente en los resultados de la organización.
Objetivos:
-Entrenar técnicas de presentación, negociación e influencia.
-Distinguir los roles que se desempeñan en toda negociación.
-Conocer los elementos críticos de una negociación.
-Enseñar a alcanzar acuerdos beneficiosos para el vendedor y el cliente.
-Conseguir la eficiencia en tiempo, costes económicos y personales.
-Aprender a no dañar las relaciones personales ni empresariales entre las partes implicadas en un proceso de negociación.
Introducción
Pasos de la Negociación.
Fase de Preparación.
¿Qué debemos llevar preparado a una negociación?.
La Negociación.
-La Dimensión Situacional de la Negociación
>El Contexto.
>Clases de Negociaciones y Características.
-La Dimensión Relacional de la Negociación
>Análisis de Nuestros Interlocutores.
>Auto-Análisis y Plan de Acción como Expertos Negociadores.
-Venta, Regateo o Negociación.
-Principios, Técnicas y Elementos de la Negociación.
-Fases de la Negociación
-Argumentación
-Modelo Ganar / Ganar
Principios de Persuasión e Influencia en las Negociaciones.